よくあるご質問

上記の利用環境でご利用いただいている場合は、以下の方法をお試しください。
・ワンタイムパスワードアプリのリセット（時刻同期）
　＊ワンタイムパスワードアプリを開いて、メニュー画面から「リセット」を選択してください。
・Wi-Fiの接続確認
・Wi-Fi以外の通信環境での接続
・ワンタイムパスワードアプリの再起動
　（ワンタイムパスワードアプリ以外にも開いているアプリがある場合、そちらを閉じると改善される場合がございます。）
・スマートフォンの再起動

上記の方法で改善しない場合、ワンタイムパスワードアプリをアンインストール後、再度インストールして利用登録をすると改善する場合がございます。（利用登録には、ダイレクト暗証番号が必要です。）ワンタイムパスワードアプリの利用登録の方法はこちらをご覧ください。