よくあるご質問

ワンタイムパスワードアプリでワンタイムパスワードを間違って入力した場合、どうなりますか?

インターネットバンキングでワンタイムパスワードを所定の回数間違って入力すると、ロックがかかります。
ロックの解除には、ワンタイムパスワードアプリのリセットが必要です。
スマートフォンにてアプリを起動し、メニューから「リセット」ボタンを押下し、次画面にて「リセットを行う」ボタンを押すと、リセットが実行されます。

ワンタイムパスワードアプリを正しくリセットしたのにも関わらず、お手続きが完了しない場合は、下記までご連絡ください。