よくあるご質問

ログインのボタンをクリックしてもエラーメッセージが表示され、画面が進みません。どうしたらよいですか?

ログインできない場合、以下のことが考えられます。

  • オンラインサインアップ(初回利用登録)が完了していない。
    こちらからオンラインサインアップ(初回利用登録)ができます。
  • 会員番号や第一暗証が正しく入力されていない。

    会員番号: 会員カード、または申込受付ハガキ記載の「8桁の数字」を半角でご入力ください。
    第一暗証: オンラインサインアップ(初回利用登録)時にご登録いただいた「6文字の英数字」を半角でご入力ください。
  • 第一暗証にロックがかかっている。
    ご自身にて再度オンラインサインアップを行い、新しい第一暗証を設定してください。
  • 当社から郵送物が受け取れない状態になっている。
    ご転居などで、お客さまの現住所と当社にお届けいただいているご住所が一致していない場合等が考えられます。 お取引店にご確認ください。
  • 会員カードの紛失手続きをされている。
    会員カードの再発行が必要になります。詳細は下記までお問い合わせください。